Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas, la que se genera cuando usas el Servicio e información limitada de terceros:

• Información de la cuenta: tu nombre, correo electrónico, contraseña (guardada solo como un hash seguro), país e idioma. Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos de ese proveedor tu nombre, correo electrónico y un identificador de cuenta.
• Información del perfil: tu nombre de usuario (handle), nombre visible, foto de perfil, biografía, enlaces a redes sociales y si tu perfil es privado.
• Preferencias de cocina: tipos de cocina, restricciones alimentarias, alergias, ingredientes que te gustan y que no, tiempo máximo de cocción y nivel de habilidad. La información sobre alergias y dieta puede revelar datos relacionados con la salud; tú decides si la proporcionas y puedes eliminarla en cualquier momento.
• Contenido que creas: recetas, fotos y enlaces a videos, ingredientes, comentarios y respuestas, calificaciones, recetas guardadas, planes de comidas, listas de compras y tickets de soporte.
• Actividad social: las personas que sigues y las que te siguen.
• Información de suscripción: tu plan, periodo de facturación y fecha de renovación. Los pagos los procesan Stripe, Google Play o la App Store de Apple; nunca recibimos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Información técnica y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, tokens de notificaciones push en dispositivos móviles y registros del servidor. Usamos tu dirección IP para estimar tu país y mostrarte precios en tu moneda local.
• Fotos que envías a las funciones de IA (plan Pro), como imágenes de ingredientes o recetas, que se procesan para devolverte resultados.

2. Cómo usamos tu información

• Para crear y proteger tu cuenta y prestar el Servicio, incluidas las recetas, la planificación de comidas, las listas de compras y las funciones sociales.
• Para personalizar recomendaciones y, para los suscriptores Pro, generar planes de comidas, sugerencias de recetas e importación de recetas con IA.
• Para procesar suscripciones, pruebas gratuitas y pagos, y mostrar los precios en la moneda correcta.
• Para enviarte correos del servicio (como mensajes de bienvenida y de restablecimiento de contraseña) y notificaciones que puedes controlar (como nuevos seguidores, comentarios y respuestas de soporte).
• Para brindar atención al cliente.
• Para mostrar publicidad a los usuarios del plan Gratis.
• Para mantener la seguridad, prevenir fraudes y abusos, hacer cumplir nuestros Términos de servicio y cumplir obligaciones legales.
• Para entender y mejorar el funcionamiento del Servicio.

3. Publicidad y cookies

Usamos un número reducido de cookies esenciales y almacenamiento similar para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el tema y el idioma.

Si usas el plan Gratis o navegas sin una cuenta, mostramos anuncios servidos por Google AdSense. Google y sus socios pueden usar cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios basados en tus visitas a este y otros sitios web. Puedes administrar la publicidad personalizada en https://adssettings.google.com y obtener más información en https://policies.google.com/technologies/ads. Cuando la ley lo exige, te pedimos tu consentimiento antes de usar cookies publicitarias. Los planes de pago (Caramel Plus y Caramel Pro) no tienen anuncios.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en la medida necesaria para operar el Servicio:

• Con otros usuarios: tu perfil público y las recetas y comentarios que publicas son visibles para otras personas. Si tu perfil es privado, tus recetas publicadas se muestran sin tu nombre a quienes no te siguen.
• Con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, incluidos hosting y bases de datos (Fly.io, Vercel, Neon, Cloudflare), almacenamiento de imágenes (Cloudflare Images), envío de correos (Resend), pagos (Stripe, Google Play, App Store de Apple), inicio de sesión (Google, Apple), notificaciones push (Firebase Cloud Messaging), publicidad (Google AdSense), procesamiento con IA para funciones Pro (Anthropic), detección de país por IP y herramientas de soporte.
• Cuando lo exija la ley, para responder a procesos legales o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Carameru, de nuestros usuarios o de terceros.
• Como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso tu información seguirá sujeta a esta política.

5. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar tu información en países distintos al tuyo, incluido Estados Unidos. Cuando transferimos información personal a otros países, aplicamos las garantías adecuadas que exige la ley aplicable.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y en la medida necesaria para prestar el Servicio. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información personal en un plazo razonable, salvo cuando debamos conservarla para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.

7. Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o recibir una copia de tu información personal, a oponerte o limitar ciertos tratamientos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. En México, esto incluye tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición); en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, tus derechos conforme al RGPD; y en California, tus derechos conforme a la CCPA, incluido el derecho a no ser discriminado por ejercerlos.

Puedes actualizar la mayor parte de tu información directamente en tu perfil, hacer tu perfil privado y desactivar las notificaciones en la configuración de tu dispositivo. Para ejercer cualquier otro derecho, escríbenos a support@carameru.app. Responderemos en los plazos que exija la ley aplicable y es posible que necesitemos verificar tu identidad. También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Seguridad

Usamos medidas estándar de la industria para proteger tu información, como cifrado en tránsito, contraseñas con hash y controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o de 16 en el Espacio Económico Europeo) y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos a través del Servicio o por correo electrónico antes de que entren en vigor. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se revisó esta política por última vez.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tu información, escríbenos a support@carameru.app.